Dyson Süpürge Başlığının Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson marka kablolu süpürgemi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garanti ve faturası hâlâ mevcut. Süpürgenin başlığı 2 gün önce aniden çalışmamaya başladı ve şu anda başlık hiç çalışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başlık değişimi için benden ücret talep edildiği söylendi. Ancak ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken, bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve kullanıcı hatasıyla ilgili herhangi bir durum da bulunmuyor.

Dyson kablolu süpürgemin arızalı başlığının, garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.