Garanti Altındaki Dyson Süpürge Başlığı Sürekli Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’dan aldığım kablolu süpürgenin başlığı daha ilk aldığımda hatalı çıktı. Durumu ilettiğimde başlıkları değiştireceklerini söyleyip yeni bir başlık gönderdiler ancak gönderdikleri başlık da eskisinden daha kötü durumda çıktı ve sürekli çıkıp duruyor.

Bu sorun yaklaşık 2 senedir devam ediyor ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen değişim talep ettiğimde benden 4.500 TL ücret istendi. Hem ilk günden beri sorunlu bir ürünle uğraşıyorum hem de garanti süresi içindeyken benden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün hatalı gelen başlığının, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.