Dyson Süpürge Başlığının Aşınan Mini Tekerleği Nedeniyle Tüm Başlığın Değiştirilmesi Gerekliliği

Dyson Big Ball Allergy 2 süpürgemle birlikte kutudan çıkan pnömatik süpürme başlığı 3 yılın sonunda bozuldu. Bunun üzerine yerine Kolay Montaj Türbin Başlık satın aldım. Ancak bu başlığın altındaki mini tekerlekler zaman içinde aşındı ve şu anda süpürme yaptığımda gereksiz bir ses ve zorlama ile çalışıyor. Durumu göstermek için başlığın altındaki aşınmış ve yıpranmış kısımları net şekilde belli olan fotoğrafları da ekledim.

18.09.2026 tarihinde Dyson web sitesi üzerinden ve kameralı görüşme ile destek almaya çalıştım. Görüşme sonucunda, başlığın altındaki tekerleklerin ya da diğer parçaların ayrı ayrı tedarik edilemeyeceği, sadece tüm başlığın komple satın alınabileceği söylendi. Yani küçük ve aşınan bir parça için tüm başlığı yeniden almak zorunda bırakılıyorum.

Ben bu ürünün yedek parçalarını ücreti karşılığında tek tek satın almak istiyorum. Kullanılabilir durumdaki bir başlığı, sadece altındaki tekerlekler aşındı diye komple değiştirmek istemiyorum. Dyson’ın, özellikle uzun süre kullanılan ürünler için, bu tür yıpranan parçaları ayrı olarak satışa sunmasını ve gerekli yönlendirmeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.