Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor2 Kablolu Süpürge Şikayeti

Dyson internet sitesinden yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığımız Dyson Big ball model süpürgemin ayağı kırıldı. Halıya adeta yapıştığı için süpürgeyi ileri geri hareket ettirmek çok zor, kullanmak ciddi anlamda güçleşti. Ayağı kullanırken özellikle zorlamıyor olmama rağmen bu kırılma yaşandı. Daha önce de ayağının içinden bir parça kırılmış, o zaman da müşteri hizmetlerini aramıştım ama yine ilgilenilmemişti.

İki gün önce tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Ancak bana sadece elektrik aksamı ile ilgili sorunların garanti kapsamında olduğu, bu ayağın garantiye girmediği ve karşılanmayacağı söylendi. Üstelik ürünün şu anki fiyatı 5.500 TL civarında ve bu fiyata rağmen böyle kırılgan bir parça kullanılması ve destek verilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Evde alerjik bir bebeğim var ve başka süpürgem yok, süpürgeyi kullanmak bu haliyle çok zor. Şimdilik ayağını kendim satın almış olsam bile ileride yine aynı sorunu yaşama ihtimalim beni endişelendiriyor. Ben bu modelin mevcut ayağının yerine, aynı modele uygun olan türbin başlıklı diğer süpürge başlığı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar temel ve kullanımı etkileyen bir parçanın kullanıcı hatası denilerek karşılanmamasını ve alternatif, kalıcı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süpürge başlığımın türbin başlıklı modelle değiştirilmesini istiyorum.