Dyson Servisten Kırık Ve Arızalı Ürün Teslimi Sonrası Verilen Sözlerin Tutulmaması

Dyson v11 model süpürgemi 17 Kasım’da servise gönderdim. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde kırık bir şekilde teslim edildi. Ayrıca süpürgenin zaten arızalı olan başlığında da herhangi bir iyileşme olmadığını, sorunun devam ettiğini gördüm.

Yaşadığım durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve zararın giderileceği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir somut adım atıldı. Hem ürünü sağlam gönderip kırık şekilde geri almak hem de verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Dyson’dan beklentim, kırık parça ile arızalı başlığın herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesi ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.