to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Sürecinde Ücretli Destek Saçmalığı!
Dayson pişmanlıktır. Dayson v15 i 2-3 gün kullandıktan sonra filtre ve toz haznesini temizlemem konusunda uyarı verdi. Toz haznesini söküp temizledikten sonra geri takmaya çalıştığımda toz haznesinin içerisindeki kırmızı conta ile beraber yuvarlak parça çıktı. Dayson a durumu bildirdiğimde direk sorgulamadan bana parçanın yenisini bir defaya mahsus göndereceklerini söylediler. Aynı sorunu yaşarsam ne olacak diye sorduğumda ücretli destek olabileceklerini söylediler. Ürün geldi ve videoda gördüğünüz gibi ilk denememde yine çıktı. İnternette biraz baktığımda benzer sorunu yaşayan insanların olduğu ve kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Dayson Türkiye'ye durumu anlattığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını ücretli destek olabileceklerini söylediler. Ben kabul etmeyip ürünün kronik bir sorunu olduğunu bu sebeple ürün değişimi talebinde bulununca servise yönlendirileceğimi servistede ücret talebinde bulunulabileceğinden bahsettiler. Garanti süreci içinde dayson markasının verdiği hizmet bundan ibaret. Ben aldım siz bilirsiniz. Bu konuda da dayson mağduriyetimi en erken süreçte halletsin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bugün durumu öğrenmek için dayson Türkiye beni aradı. Videodaki gibi durumu açıkladım. İlk toz haznesi uyarısında toz haznesini boşalttığımı ve sonrasında kalan tozları hafif nemli bir bez ile silerek aldığımdan bahsettim. Sanki araba yıkama cihazında tüm cihazı tazyikli suda yıkamışım gibi muamele yaptı. Kesin o yüzden olmuştur falan diye not aldı. Arkadaş musluğum altında yıkamadım hazneyi hafif nemli bezle sildik dedik. Hadi diyelim ki ben hatalıyım arkadaş 2. Ye gönderdiğiniz ürünü ben kullanmadan direk cihaza takmaya çalıştım, oda direk yerinden çıktı. Böyle firma olamaz. Nasıl bir kurumsal firmasınız anlamış değilim. Kendi ürününün kusurunu bile kabul etmeyip bir yerden bir şey yakalayabilir miyim derdine düşmüşler. Siz benim sorunumu çözseniz de çözmezseniz de ben sizin reklamınızı nasıl yapacağımı biliyorum. Gönderdiğiniz toz haznesinde belkide sorun yok cihazın ana kısmında belki 1 mm genişlik fazla, belki o yüzden oluyor. Bunları düşüneceğine nereden ne yakalarım onu peşinen düşün.
