Dyson Çok Mağdurum!

Dyson v15 elektrikli süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü duvardaki şarj ünitesine her zaman olması gerektiği gibi takıp çıkararak kullandım. Yakın zamanda süpürge şarj ünitesinden bir kez düşmesi sonucunda gövdesinde kırılma meydana geldi. Bu kadar pahalı ve üst segment olarak lanse edilen bir ürünün tek bir düşmede bu şekilde kırılmasını kabul edemiyorum, ürünün oldukça dayanıksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan kırık sonrası Dyson yetkili servis ile görüştüğümde, gövde değişimi için benden 6.500 TL talep edildi ve işlemin garanti kapsamına alınmayacağı, yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Hem ürünün bu kadar hassas olması hem de istenen yüksek onarım bedeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dyson’dan, gövdedeki bu kırığın ürün kalitesi ve dayanıklılığı kapsamında değerlendirilmesini ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede ve tek bir düşmede kırılan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.