to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson markasına olan güvenim doğrultusunda satın aldığım V11 model süpürgemin garanti süresi devam ederken süpürge başlığı (halı ve zemin aparatı) kısmında kırılma meydana gelmiştir. Ürünü son derece dikkatli ve amacına uygun şekilde kullanmış olmama rağmen, hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın bu parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaptığım araştırmalarda, bu parçanın aynı yerden kırılmasının pek çok kullanıcıda birebir aynı şekilde tekrarlandığını, yani ürünün bu kısmında kronik bir üretim hatası bulunduğunu açıkça gördüm. Müşteri hizmetleri ise değiştirilemeyebilir diyor. Bu noktada şu soruların cevabını aramaktayım:
Ben Dyson markasını neden tercih ediyorum? Kalite beklentisiyle ve güvenle satın aldığım bu ürünün garanti kapsamında olması ne anlam ifade ediyor? Eğer garanti süresi içinde kronik bir üretim hatası nedeniyle oluşan hasar karşılanmayacaksa, bu garantinin kapsamı nedir? Kalite beklentisiyle ve güvenle satın aldığım bu ürünün garanti kapsamında olması ne anlam ifade ediyor?
Yukarıda belirttiğim gerekçeler doğrultusunda; ürünümde yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek süpürge başlığı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde yaşanan mağduriyetimin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacağını, gerekirse bu sorunun diğer kullanıcılar açısından da kamuoyuyla paylaşılacağını bilgilerinize sunarım. Tüketici olarak, garanti süresi devam eden bir ürünün arızalı parçasının değiştirilmemesini kabul etmiyor; marka değerinizin bu tür durumlarda müşteri lehine tavır alması gerektiğine inanıyorum. Gereğini arz ederim.
Media Markt Fatura No: 0042024000002618
Fatura Tarihi: 12/11/2024
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak kullanıyorum. 3 gün önce, normal süpürme sırasında başlık bir anda kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün garanti süresi 4 ay önce doldu, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığının kırılması beni hayal kırık...
Dyson V11 dik süpürgeyi yaklaşık 4 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Süpürgenin zemin süpürme başlığının alt kısmındaki ince kıl bantlar zamanla eridi ve kullanılamaz hale geldi. Bu sorun her yüzeyde, her kullanımda yaşanıyor. Sorunu çözmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca ücre...
Dyson v11 süpürge başlığının ara bağlantısı normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü yaklaşık iki-üç yıldır kullanıyorum ve garanti süresi muhtemelen dolmuş durumda. Yaklaşık bir aydır yedek parça temin etmeye çalışıyorum fakat ne doğru düzgün bir servis bulabildim ne de müşteri hizmetlerinden tatmi...
Dyson Türkiye firmasından aldığım v11 marka kablosuz elektrik süpürgesinin başlığının hareket eden yuvarlak yan kısmının herhangi bir çarpma, düşürme vs olmadan süpürme esnasında vida yerinden kırılıp yere düştüğünü fark ettim. Dyson Türkiye, ürünlerinin reklamını yaparken oradan oraya atıyor, parça...
Dyson V10 süpürgemin ana başlığı, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen 1 gün önce kendiliğinden kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce dyson.com.tr resmi web sitesi üzerinden satın aldık ve garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Yorumlar