Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Robot Süpürge İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu

Serpil
07 Ekim 16:07
1.945

Dyson’dan 1,5 yıl önce aldığım robot süpürgemi arıza nedeniyle iade ettim. Süpürgeyi tamir ettiklerini söyleyip gönderdiler. Ancak bu sefer de süpürge şarj ünitesine yerleşmiyordu. Daha sonra tekrar gönderdim, Dyson tarafından yeni süpürge gönderildi. Fakat yeni gelen robot süpürge ne harita çıkarabildi, ne süpürebildi, ne de şarj ünitesinin yerini bulup yerleşebildi. Tekrar görüntülü görüşme sonrası, arızalı olduğu için kargoya iade vermemi söylediler ve tekrar paketleyip iade ettim. Aradan geçen 1-2 ay sonunda süpürgenin yenisini göndereceklerini söylediler. Ben de iade istediğimi belirttim, kabul ettiler. Sonrasında ise süreç uzadı. 14 gün, 6 gün dediler, belki 10-15 kez aradım. Şimdi de iadeniz tamamlandı diyorlar ama bankaya soruyorum, görünmüyor. 1,5-2 yıl önce 44.900,00 TL’ye aldığım ürünü şimdiye kadar hiç kullanamadım, hâlâ iadesi gelmedi, param boşa gitti. Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğim. Aramaktan yoruldum, ödediğim tutarın değeri düştü. Kaç kere kargo ile iade gönderdim. Dyson benim bu mağduriyetimi nasıl giderecek? Aldığım robot süpürge iadem tarafıma gelmedi, bankaya gönderdik deniyor. Referans numarası veriyorlar ama bankaya soruyorum, bankada iade görünmüyor.

14 Ekim 12:43 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Seren

İadenizi yaptılar mi aynı sorunu yaşıyorum su an

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

3
Hamit sonucu yetersiz buldu

Dyson Robot Süpürge: İade Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Hamit
29 Aralık 2024 20:34
4.017

Arkın
19 Aralık 2024 11:22
3.366

İade Edilmeyen 45.000 TL İçin Haftalardır Sonuç Alamıyorum

Havva
14 Ekim 11:29
1.099
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri