Dyson Robot Süpürge İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu

Dyson’dan 1,5 yıl önce aldığım robot süpürgemi arıza nedeniyle iade ettim. Süpürgeyi tamir ettiklerini söyleyip gönderdiler. Ancak bu sefer de süpürge şarj ünitesine yerleşmiyordu. Daha sonra tekrar gönderdim, Dyson tarafından yeni süpürge gönderildi. Fakat yeni gelen robot süpürge ne harita çıkarabildi, ne süpürebildi, ne de şarj ünitesinin yerini bulup yerleşebildi. Tekrar görüntülü görüşme sonrası, arızalı olduğu için kargoya iade vermemi söylediler ve tekrar paketleyip iade ettim. Aradan geçen 1-2 ay sonunda süpürgenin yenisini göndereceklerini söylediler. Ben de iade istediğimi belirttim, kabul ettiler. Sonrasında ise süreç uzadı. 14 gün, 6 gün dediler, belki 10-15 kez aradım. Şimdi de iadeniz tamamlandı diyorlar ama bankaya soruyorum, görünmüyor. 1,5-2 yıl önce 44.900,00 TL’ye aldığım ürünü şimdiye kadar hiç kullanamadım, hâlâ iadesi gelmedi, param boşa gitti. Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğim. Aramaktan yoruldum, ödediğim tutarın değeri düştü. Kaç kere kargo ile iade gönderdim. Dyson benim bu mağduriyetimi nasıl giderecek? Aldığım robot süpürge iadem tarafıma gelmedi, bankaya gönderdik deniyor. Referans numarası veriyorlar ama bankaya soruyorum, bankada iade görünmüyor.