Dyson Hs05 Saç Şekillendirici Çalışmıyor Tekrarlanan Arızalar Ve Değişim İsteği

Dyson hs05 saç şekillendirici cihazımı “cihaz çalışmıyor” arızası nedeniyle 2025 Temmuz ayından bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

İlk arıza sonrasında cihazımı yetkili servise gönderdim ve gövde değişimi yapıldı. Buna rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı. 02.07.2026 tarihinde cihazımı yine “cihaz çalışmıyor” şikayetiyle servise gönderdim. Servisten döndükten sonra cihaz elime ulaşır ulaşmaz fişe taktım ve tekrar çalışmadığını gördüm.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüntülü görüşmede, cihazı fişe takıp denememe rağmen çalışmadığı açıkça görüldü ve temsilci buna bizzat şahit oldu. Ardından cihazın yeniden servise gönderilmesi istendi ve 30.07.2026 tarihinde aynı şikayet ile üçüncü kez servise gönderdim.

Sonrasında tarafıma iletilen Dyson Tamir Özeti belgesinde, cihazın detaylı incelendiği ve “cihazda herhangi bir çalışma sorunu görülmemiştir” şeklinde not düşüldüğü, herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadan geri gönderileceği belirtildi. Oysa benim sorunum, cihazın servis ortamındaki kısa süreli testte çalışıp çalışmaması değil, bana teslim edildiğinde çalışmaması ve aynı arızanın tekrar tekrar yaşanmasıdır. Üstelik aynı sorun nedeniyle daha önce gövde değişimi yapılmış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

Bu aşamadan sonra cihazımın yeniden servise gönderilmesini veya geçici çözümlerle oyalamayı kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm Dyson hs05 cihazımın ayıpsız misli ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’dan beklentim, sadece son servis testine dayanmak yerine tüm önceki servis kayıtlarını, yapılan gövde değişimini ve müşteri temsilcisinin görüntülü görüşmede cihazın çalışmadığına bizzat şahit olmasını birlikte değerlendirerek kalıcı ve müşteri mağduriyetini giderecek bir çözüm sunmasıdır.