Dyson Airwrap Performans Sorunu, Sürekli Servis Gönderimi Ve İade Talebi

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 5 ay önce aldım. Aldığımdan beri saçımı düzgün şekilde düzleştirmiyor, düzleştirse bile en fazla 3 dakika içinde bozuluyor. Bu durum nedeniyle ürünü iki kez Dyson servisine gönderdim, parça değişimi yapıldığını söylediler ancak sorun aynen devam ediyor.

Cihazda bir açıklık olduğunu, aldığımda böyle olmadığını belirttiğimde, fabrikanın “ürün zaten böyle” olduğunu söylediler ve ürünü bu şekilde geri gönderdiler. Hem ürünün performansından hem de bu yaklaşım nedeniyle müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadım. Ürünü en son 25 Haziran’da yeniden servise göndermeme rağmen sorun çözülemedi.

Dyson Airwrap için artık tamir veya parça değişimi değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.