Dyson Hava Temizleyicisi Parça Yok Dediği İçin Onarılamadı Ve 6.599 TL İadesi Talep Ediyorum

Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde (PH04) hava temizleme cihazımı yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Cihaz “su tankını takın” hatası verdiği için Antalya’dan kargo ile İstanbul’daki merkez servise gönderdim. Yaklaşık 5 gün sonra, “parça yok” denilerek cihaz hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte benden 6.599 TL ön ödeme alındı. Buna rağmen cihazım tamir edilmedi, sadece yedek parça olmadığı gerekçesiyle aynı arızalı şekilde geri yollandı. Oysa müşteri hizmetlerine açıkça, 10 yıl süreyle yedek parça tedarik etmek zorunda olduklarını bildiğimi ve cihazın tamir edilmesini talep ettiğimi ilettim.

Şu anda cihaz hâlâ “su tankını takın” hatası vermeye devam ediyor ve kullanamıyorum. Ücretini ödediğim halde parçanın temin edilmemesi ve cihazın onarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın, gerekli yedek parça temin edilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya onarım mümkün değilse ödediğim 6.599 TL ön ödemenin ve cihaz bedelinin tüketici haklarım gözetilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun, yasal yedek parça tedarik yükümlülüğünüz dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.