Dyson Hava Temizleyicisinin Temizlik Döngüsü Uzun Sürüyor Ve Garanti Kapsamı Dışı İddia Ediliyor

Dyson resmi internet sitesinden Aralık 2024’te satın aldığım Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde hava temizleyicisi kısa süre önce “temizlik döngüsü” uyarısı verdi. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde temizlik döngüsünü başlattım. Bu işlemin yaklaşık 60 dakika sürmesi gerekirken cihaz neredeyse 1,5 günde temizlik döngüsünü tamamladı.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünü yaklaşık bir hafta önce kargoyla servise gönderdik. Servisten gelen geri dönüşte, cihazın temizlik döngüsünü tam yapamadığı, ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışı bırakıldı ve hiçbir somut, mantıklı açıklama yapılmadan benden 7.000 TL tamir ücreti talep edildi.

Ürünün garanti süresi devam ederken, temizlik döngüsünü kılavuza uygun şekilde kullanmama rağmen yaşanan bu arıza için kullanıcı hatası denilmesini ve 7.000 TL gibi yüksek bir onarım bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Cihazın incelenip sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.