Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Gen5detect
Dyson Gen5 Süpürge Sorunu Çözülmedi Ve Deforme Şekilde Geri Geldi

ID:34819984

Dyson Gen5 Süpürge Sorunu Çözülmedi Ve Deforme Şekilde Geri Geldi

Mustafa

Dyson

09 Ocak 18:34

517

Dyson Gen5 dik süpürgemi çekim gücüyle ilgili sorun nedeniyle yaklaşık bir ay önce servise gönderdim. Ürünü sadece çekim gücü şikayetiyle iletmeme rağmen, bana geri gönderildiğinde hazne ve hava filtresi diş atlayarak takılmış şekilde geldiği için ürünü hiç çalıştıramadım. Bunun üzerine tekrar servisle iletişime geçip, gönderdiğim sorunun çözülüp çözülmediğini, ürünü çalıştıramadığım için anlayamadığımı, ayrıca ürünün bana gönderdiğim gibi değil, etrafı deforme olmuş şekilde ulaştığını belirttim ve süpürgeyi yeniden servise gönderdim.

İkinci kez servis dönüşünde de hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı sorunlarla geri gönderildi; hazne bölümü açılmıyor ve ürünü kullanamıyorum. İstanbul Şişli’den gönderdiğim ürünüm için T012025000127929 numaralı servis kaydım bulunuyor. Dyson müşteri hizmetleriyle telefonla görüntülü olarak görüştüğümde ürüne serviste bakılacağı söylendi; ancak defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorunum çözülmedi, üst birimden aranma talebim de hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Yaklaşık bir aydır garantili olan süpürgemi kullanamıyor, her seferinde aynı şekilde, arızalı ve deformasyonlu biçimde geri alıyorum. Bu süreç hem zaman kaybı hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığı oldu. Dyson’dan, yaşadığım bu süreç nedeniyle Dyson Gen5 süpürgemin öncelikle birebir değişimini, bu sağlanmazsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Dyson

30 Mart 13:52 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tamir Sonrası Kırık Ve Ezilmiş Dyson Süpürge Paketi Şikâyeti

Hatice

Dyson

31 Aralık 2025 20:22

1.181

Dyson Gen 5 süpürgemi yaklaşık 9 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünün çekim gücü azalmaya başlayınca Media Markt mağazasına götürdüm ve onlar da ürünü Dyson servisine gönderdiler. Bu sürece kadar her şey normal ilerledi. Ürünü 15 Aralık 2025’te servise teslim ettim ve 31 Aralık 2025’te taraf...

Tamir Sonrası Kırık Ve Ezilmiş Dyson Süpürge Paketi Şikâyeti

tamir-sonrasi-kirik-ve-ezilmis-dyson-supurge-paketi-sikayeti-3.jpg

tamir-sonrasi-kirik-ve-ezilmis-dyson-supurge-paketi-sikayeti-2.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Süpürgemde Oluşan Çatlaklar Ve Yetersiz Çözüm

Hüseyin

Dyson

10 Aralık 2025 20:58

987

Dyson Gen 5 süpürgemi İstanbul Dyson merkez servise bizzat kendi ellerimle, filtre ve toz haznesi tamamen sağlam halde teslim ettim. Ürün 24.11.2025 tarihinde servise alındı ve 01.12.2025 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildiğinde, teslim ettiğim zamana kıyasla filtre bölümünde ve toz haznesind...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yetkili Servisi Hasarı Kabul Etmiyor, Çözüm Sunmuyor

Gizem

Dyson

10 Aralık 2024 19:23

1.079

1 yıl bile dolmadan başlıkları arızalandığı için servise gönderdiğim Gen5 süpürgem, Cyclone bölgesine servis personeli tarafından hasar verilmiş olarak tarafıma geri gönderildi. Cihazımın elime ulaştığı gün durumu fark etmemle müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme gerçekleştirildi, durumu i...

Sadi sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Süpürge İlk Günden Beri Arızalı Değişim Talebim Reddedildi

Sadi

Dyson

11 Kasım 2025 16:24

1.836

Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, ...

Dyson Gen5 Süpürge İlk Günden Beri Arızalı Değişim Talebim Reddedildi

1 Destek

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servisten Çizik Ve Yıpranmış Süpürge Gönderdi

Gülşah

Dyson

30 Haziran 2025 14:11

1.498

05.05.2025 tarihinde Dyson’dan Gen5 model dik süpürge satın aldım. Cihaz yalnızca 3 gün içinde bozuldu. Garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Servisten bana geri gönderilen cihazın ekranı tamamen çizikler içindeydi ve görünüşü teşhir ürünü gibiydi. Durumu Dyson’a ilettiğimde, cihazın perform...