to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, hepsinde var. Sorun yaşarsanız arayın, garanti kapsamında yardımcı oluruz” denilerek kullanmam istendi.
Sorun ilk günden bu yana devam ediyor ve 6 aydır çözülmedi. Her kullanımda aynı problemler mevcut. Fatura numaram: b012025000209071. İlk kutu açılışına ait video ve fotoğraflar elimde mevcut. Ayrıca üç ay sonra arızalı parça gönderimi oldu, ancak arıza halen devam ediyor ve şimdi de sadece servis onarımı öneriliyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında.
Sorunun çözülmesi için defalarca telefon, mail, WhatsApp ve görüntülü görüşmelerle müşteri hizmetlerine ulaştım. Servise alınacağı söylendi, ancak sürekli parça gönderilerek geçiştirildi. Ben tamir değil, ürün değişimi istiyorum. Yasal hakkım olmasına rağmen değişim talebim reddedildi ve sadece tamir önerildi.
Ürünümün, ilk günden beri devam eden ve sürekli geçici çözümlerle giderilmeye çalışılan sorunları nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tam 1 yıl önce aldığım Dyson gen 5 model süpürgemde çekim gücü azalması, papatya görünümlü lastikte soyulmalar ve halı başlığının aparatının kırılması sebebiyle servis kaydı oluşturdum. İlk görüşmeyi sağladığım beyefendiyle uzun uzadıya ürünü görüntülü konuşmada inceledik ve bütün sorunlarımı ona gü...
Dyson markasının gen5 model bir süpürgesini Aralık 2023 ayında satın aldım. Ürün kısa süre sonra arıza yaptı ve halı süpürme aparatı kullanım esnasında durmakta, ürün süpürme işlemini sağlamamaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü olarak bir arama gerçekleştirip sorunun te...
23.09.2023 tarihinde Dyson gen5 marka süpürge satın aldım. Birkaç gün sonra hali başlığı çalışmamaya başladı. Video gönderdim birkaç yönlendirme yapıldı. Mail üzerinden görüştük ve yeni parça temini yapılacağı iletildi. Birkaç gün daha bekledim dönüş yok tekrar mail ile iletişime geçtik gen 5 yedek ...
5 Eylül’de satın aldığım Dyson Gen5detect model süpürge elime ulaştığında, ürünü şarj edip kullanmak istedim ancak makineyle birlikte gelen tüm temizleme başlıklarının hiçbirinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü sıfır olarak satın almama rağmen bu şekilde arızalı gelmesi beni oldukça mağdur etti. 6 ...
16.02.2024 tarihinde Dyson Akasya şubesinden Gen5 model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra arızalar baş göstermeye başladı. Öncelikle batarya sorunu yaşadım ve tarafıma ürün renginden farklı bir batarya gönderildi. Ayrıca, üç kez başlık değişimi yapıldı. Başlığın sürekli ol...
Yorumlar