Dyson Servisten Çizik Ve Yıpranmış Süpürge Gönderdi

05.05.2025 tarihinde Dyson’dan Gen5 model dik süpürge satın aldım. Cihaz yalnızca 3 gün içinde bozuldu. Garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Servisten bana geri gönderilen cihazın ekranı tamamen çizikler içindeydi ve görünüşü teşhir ürünü gibiydi.

Durumu Dyson’a ilettiğimde, cihazın performans açısından çalıştığını söyleyerek sorunu kabul etmediler. Oysa ben cihazın çalışmamasından değil, bana gelen ürünün çizik, yıpranmış ve kullanılmış bir ürün gibi görünmesinden şikâyetçiyim. Bu şekliyle ürünü teslim almam kabul edilemezdi. Buna rağmen yeni bir ürün göndermediler, mağduriyetimi görmezden geldiler.

Güvendiğim bir markadan böyle bir hizmet almak büyük bir hayal kırıklığı. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve hakkımı aramaya devam ediyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’dan acil çözüm bekliyorum.