Dyson Diş Fırçası Üç Hafta Sonra Şarj Almıyor Ve Müşteri Desteği Yardımcı Olmuyor

Dyson markasının yeni lanse ettiği Dyson Camerajet diş fırçasını 2 Eylül 2026 tarihinde Dyson resmi web sitesi üzerinden 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra diş fırçası şarj almamaya ve hiç çalışmamaya başladı. Bu durum yaklaşık 5 gün önce ortaya çıktı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Dyson uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüntülü arama ile uzaktan müdahale edeceklerini düşünürken, sistemleri son derece yetersiz olduğu için hatta yaklaşık 10 dakika bekletildim ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mesai saatleri 21.00’de sona erdiği için görüşme de otomatik olarak sonlandırıldı ve ortada herhangi bir çözüm kalmadı.

Cihaz çalışmıyor olmasına rağmen, basitçe değişim yapmak ya da yetkili servise yönlendirmek yerine süreci gereksiz şekilde zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Evimde 10 adet Dyson ürünü bulunan, markaya sadık bir kullanıcıyım; ancak bu tutumdan sonra Dyson’a mesafeli yaklaşacağımı belirtmek isterim.

Ürünün henüz 3 hafta bile olmadan arızalanması ve 25.000 TL ödememe rağmen kullanamıyor olmam nedeniyle, diş fırçamın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesi için tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Mahkemesinde dava açmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtirim.