Şarj Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Dyson V16 Animal Ürün Değişimi Talebi

09.06.2026 tarihinde Dyson Türkiye internet sitesinden Dyson v16 Animal model süpürgeyi sipariş ettim, ürün 11.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünün ya şarj aleti ya da bataryası arızalı olduğu için cihaz kesinlikle şarj kabul etmiyor ve ürünü ilk günden itibaren kullanamadım.

Dyson yetkili servisini aradığımızda, ürünün değişiminin mümkün olmadığını, önce 3 gün servis kontrolü yapılacağını, ardından da 10 gün içinde geri dönüş sağlanacağını, ürünün kontrol amacıyla bir şekilde alınacağını ilettiler. Daha sonra şarj aleti göndereceklerini söylediler ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne arayan soran oldu ne de konu hakkında bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kalite ve hizmet anlamında üst segment olması gereken bir firmanın çalışmayan ürün göndermesi ve sonrasında müşterisini günlerce mağdur edip ortada bırakması kabul edilebilir değil. Çalışır durumda, sıfır ve sorunsuz bir Dyson v16 Animal ürünle değişimimin acilen sağlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş/Müşteri numaram: 5393****93.