Dyson V11 Süpürgem Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Dyson v11 süpürgemi garanti süresinin bitmesine birkaç gün kala servise gönderdim. Ürünümü servise çalışır durumda teslim ettim. Ancak servis işleminin ardından tarafıma gönderildiğinde süpürgem çalışmıyordu. Bunun üzerine ürün tekrar servis tarafından geri alındı. İkinci kez tarafıma gönderildiğinde bataryaya işlem yapıldığını gördüm. Oysa ürünümü ilk gönderdiğimde bataryası çalışır durumdaydı. Ayrıca ürün elime ulaştığında hazne kısmında deformasyon olduğunu fark ettim. Ürünümü servise sağlam ve çalışır durumda göndermeme rağmen servis sürecinden sonra hem çalışmayan bir ürünle karşılaştım hem de hazne kısmında deformasyon oluştuğunu gördüm. Yaklaşık bir aydır süpürgemi kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Bu aşamadan sonra ürünün tekrar servise gönderilmesini veya yeniden tamir edilmesini istemiyorum. Açık ve net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Ürünümü çalışır durumda teslim etmiş olmama rağmen servis sürecinde yaşanan sorunlar nedeniyle mevcut ürüne olan güvenim kalmamıştır. Dyson'dan talebim, ürünümün yenisiyle değiştirilmesi ve yaklaşık bir aydır devam eden mağduriyetimin artık giderilmesidir. Sorunumun tekrar bir servis/tamir sürecine sokulmasını değil, değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.