to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Big Ball Süpürge Başlığının Kendiliğinden Dönmesi Ve Müşteri Hatası İddiasına Karşı Talep
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Dyson Big Ball kablolu süpürgemin başlığında, normalde sabit durması gereken bölüm kendi kendine dönmeye başladı. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de başlığın işlevini tam yerine getirmesine engel oluyor.
Durumu aktarmak için müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme yaptım. Ancak bir elimde telefon, diğer elimde süpürge olduğu için sorunu net biçimde gösteremedim. Buna rağmen ürünün arızalı olmadığı söylendi ve sorun “müşteri hatası” gibi değerlendirilerek fiziksel bir inceleme dahi yapılmadı.
Ürünün başlığındaki bu problemin yetkili servis tarafından fiziki olarak incelenmesini, arızanın tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde başlıkta değişim ya da onarım yapılmasını talep ediyorum. 25.02.2024 tarihli ürünümle ilgili bu sorunun, müşteri hatası denilerek incelemesiz şekilde yok sayılmasını kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrar ulaşmanızı istiyorum belki asansörde vs çekmemiş olabilir bazen iş yerinde de çekmiyor
Eğer başlıkla boru arası parça kırıldı ise shbnden de bu parça satılıyor. Ben bu şekilde hallettim.