to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Başlık Parçasındaki Tekrarlayan Kırık Garanti Dışı Değerlendirildi
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgemin pnömatik başlığındaki oynar bölümün plastik kısmında kırık oluştu. Bu başlık daha önce de aynı yerden kırıldığı için yaklaşık 2 yıl önce değiştirilmişti, ancak yine aynı noktadan tekrar kırıldı. 2023’ten beri kullandığımız ve kaliteli olduğunu düşünerek özellikle tercih ettiğimiz bir ürünün başlık plastik aksamında bu şekilde tekrarlayan bir kırık oluşması, parçada tasarımsal ya da yapısal bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Durumu iletmek için İstanbul’daki yetkili servise ve Dyson müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Uzun süredir memnuniyetle kullandığımız bir markanın, aynı noktadan tekrar eden bu kırığı garanti dışı değerlendirmesi ve ürününün arkasında durmuyor gibi bir izlenim oluşturması bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum, Dyson tercih ederken bir daha düşünmemize sebep oldu.
Başlığın oynar bölümündeki kırık parçanın, yaşadığımız bu tekrar eden sorun göz önünde bulundurularak garanti kapsamında değerlendirilmesini veya müşteri memnuniyeti dikkate alınarak tarafımıza ücretsiz şekilde yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba ne yazık mekanizmadaki parçanın zayıflığını ve sağlamlığını iyi yapmamışlar olumsuz cevap verip satın alın diyorlar. Kırılan parça garantiye girmez. İçeride olan bir şey nasıl kırılır 1 mm et kalınlığında plastik parça ile oynar başlık yapmışlar. Sonuçta 2 yılda bir yeni aparat alacak kalitede yapılmış;makinenin kendisi 15 bin tl parçanın fiyatı 5800 TL tl den satılıyor. Sonuçta teknik servis ve yedek parça tamir için küçük paraca satmıyorlar. Bu ne demek hem makineden hem de yedek parçadan para kazanıp. İnsanları bu cendereye sokmak. Tüketim toplumu oluşturmak. Demek ki kaliteli diye aldığınız ürün sonradan başınıza böyle şeyler açacak mış.
