to read complaints and reviews, or file yours.Başlık Plastik Parçası Kırıldı, Garanti Dışı Tutulması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
2022 yılından beri kullandığım Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgemin pnömatik başlığındaki oynar bölümün plastik kısmında kırık oluştu. Bu kırığı yaklaşık bir ay önce fark ettik ve ürün düzenli kullanımdayken böyle bir sorunla karşılaşmamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için yetkili servise ve Dyson müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Uzun süredir kullandığımız, kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bir ürünün başlık plastik aksamında bu şekilde kırık oluşması ve bunun garanti dışı değerlendirilmesi bize haksızlık gibi geliyor.
Başlığın oynar bölümündeki kırık parçanın, garanti kapsamında değerlendirilerek ya da müşteri memnuniyeti dikkate alınarak ücretsiz şekilde yeni bir başlıkla değiştirilmesini talep ediyorum.
2022'den beri kullandığım Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgemin pnömatik başlığındaki plastik kısmı kırıldı. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda garanti kapsamında olmadığı ve ücretli değişim önerildiği söylendi. Bu durumu haksız buluyorum ve ücretsiz değişim talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
