to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımı kullanırken cihaz kendiliğinden kapanmaya başladı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, filtrenin sabunlu suda bekletilerek temizlenmesini ve bu şekilde kullanabileceğimi söylediler. Önerilen işlemi yaptım ve cihazı yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandım, ancak sonrasında aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana cihazı prizden çıkarıp yeniden takınca düzeliyorsa bu şekilde kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Böyle bir kullanım şeklinin kabul edilebilir olmadığını belirterek servis talebinde bulundum ve ürünü 5 Ocak’ta servise gönderdim. Ürün servisten geldiğinde ise parçaların tam oturmadığını ve deri saklama kutusunun hasar görmüş olduğunu fark ettim.
Bu durumu da ilettiğimde cihazda herhangi bir sorun olmadığını, sadece yeni bir saklama kutusu göndereceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne yeni kutu gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hasarın servis kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen sürekli ben arayıp durumu takip etmek zorunda kalıyorum.
Bu Dyson markasıyla yaşadığım ikinci cihaz deneyimi ve her ikisinde de cihazdan kaynaklı sorunlarla karşılaştım. Ürün kalitesi kadar müşteri ilişkileri ve süreç yönetimi de maalesef çözüm odaklı değil. Dyson benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü, bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum.
Media Markt’tan satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendiriciyi, aldığım günden beri kullanamıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra saçımı şekillendirmeyi bırakın, kurutacak kadar bile açık kalamadan ısınıp kendi kendine kapanmaya başladı. Bu nedenle ürünü iki kez garanti kapsamında servise g...
Dyson Airwrap ürünü çalışmama ve arada çalışıyor. Sonra duruyor. Probleminden dolayı servise gönderdim. Gövde değişti ve geri geldi. Problemin hala devam ettiğini defalarca söylememe rağmen cihazı verimli kullanamıyorum. Canı isterse çalışıyor. Dyson müşteri hizmetlerine bağlanmak için çok sabırlı o...
Ağustos ayında Dyson'ın resmi sitesinden satın aldığım Airwrap cihazımda, aldıktan yaklaşık bir ay sonra Bluetooth kısmında kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve bu ışık yandığında cihaz kendini kapatıyordu. Tekrar kullanabilmem için bir süre beklemem gerekiyordu. Filtre temizliği yaptığım halde sor...
Dyson Airwrap cihazımda yaklaşık 2 aydır belirgin bir performans düşüklüğü ve sık sık kendi kendine kapanma sorunu yaşıyordum. Bu nedenle ürünü, indirim kodu ile yeni ürün alım talebimle birlikte servise gönderdim ve sorunların tespit edilip çözülmesini bekledim. Servis incelemesi sonrası tarafıma ...
Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 2 yıl 9 ay önce Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk iki yıl neredeyse hiç kullanmadım, son 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta cihazı çalıştırdığımda kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve birkaç saniye sonra kendiliğinden...
Yorumlar