Dyson Airwrap Cihazım Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Ağustos ayında Dyson'ın resmi sitesinden satın aldığım Airwrap cihazımda, aldıktan yaklaşık bir ay sonra Bluetooth kısmında kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve bu ışık yandığında cihaz kendini kapatıyordu. Tekrar kullanabilmem için bir süre beklemem gerekiyordu. Filtre temizliği yaptığım halde sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve 15 gün kadar serviste kaldı. Ancak bana 'sorunla karşılaşılmadı' gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Sorun devam ettiği için tekrar servise başvurdum ve aynı adımları tekrar etmem istendi. 4 Kasım’da cihazı tekrar servise gönderdim, fakat şu anda hâlâ servise bile ulaştırılmamış durumda ve cihazımı yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Önceki servise de 3 hafta önce göndermiştim ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Hem telefonla hem de yazılı olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece servise göndermem gerektiği söylendi ve servis hiçbir çözüm sunmadı.

Cihazımın seri numarası: 9sn-EU-UFJ4672A. Tüm bu yaşananlardan dolayı artık ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.