Dyson Airwrap İlk Günden Beri Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

Media Markt’tan satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendiriciyi, aldığım günden beri kullanamıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra saçımı şekillendirmeyi bırakın, kurutacak kadar bile açık kalamadan ısınıp kendi kendine kapanmaya başladı. Bu nedenle ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim ancak her seferinde “yapıldı” denilerek geri gönderildi ve hiçbir değişiklik olmadı. Şu anda da cihaz hiç çalışmıyor ve garantisi de bitti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik destek için sadece ücretli ve videolu görüşme öneriliyor, bu da mağduriyetimi artırıyor. Ürünün ilk günden beri aynı arızayı vermesi ve iki kez servise gitmesine rağmen düzelmemesi nedeniyle artık Dyson’dan kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Ücretli teknik destek ya da tekrar tamir değil, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.