to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımda yaklaşık 2 aydır belirgin bir performans düşüklüğü ve sık sık kendi kendine kapanma sorunu yaşıyordum. Bu nedenle ürünü, indirim kodu ile yeni ürün alım talebimle birlikte servise gönderdim ve sorunların tespit edilip çözülmesini bekledim.
Servis incelemesi sonrası tarafıma sadece tıkanıklık olduğu, performansta bir problem bulunmadığı ve temizleme videolarını izlemem gerektiği söylendi. Üstelik 'servis merkezimize ulaşmıştır' ve 'işlemlerini tamamladık' mesajları peş peşe geldiği için, ürünle aslında detaylı olarak ilgilenilmediğini, sadece açılıp kapatıldığını ve hatta bir başkası tarafından üzerinde deneme yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Cihaz bana geri gönderildiğinde ise servise gönderdiğim halinden çok daha kötü bir durumda geldi. Koli açıldığında, parçaların kolinin içine rastgele atılmış şekilde olduğu, deri kutunun açık ve zarar görmüş durumda bulunduğu ve ürün ile parçaların kirli halde olduğu görüldü.
Hem performans şikayetimin ciddiye alınmaması hem de ürünümün ve kutusunun bu kadar özensiz şekilde tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü özellikle indirim kodu ile yeni ürün alım talebiyle göndermiştim fakat ne bu talebimle ilgilenildi ne de mevcut sorun düzgünce incelendi. Dyson’dan, ürünümle ilgili şikayetimin yeniden dikkatlice değerlendirilmesini, tarafıma profesyonel ve özenli bir hizmet sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Şubat ayında Dyson Airwrap cihazı almıştım. Ürünü kullandıktan sonra saçlarımda dökülme olduğunu ve cihaza sürekli sıkıştığını fark ettim. Sonrasında incelediğimde cihazın başlığının tam oturmadığını fark ettim. Bunun üzerine servise gönderdim. 2 hafta kadar süre sonrasında ürünüm sözde tamir edilmi...
Dyson Airwrap ürünümde bir sıkıntı oluştu ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. İlettiğim videoya istinaden cihazın servise gönderilmesine karar verildi. Cihazın gönderimini sağladım ve 15 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. 15 gün doldu fakat tarafımı hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mü...
Dyson Airwrap ürünü çalışmama ve arada çalışıyor. Sonra duruyor. Probleminden dolayı servise gönderdim. Gövde değişti ve geri geldi. Problemin hala devam ettiğini defalarca söylememe rağmen cihazı verimli kullanamıyorum. Canı isterse çalışıyor. Dyson müşteri hizmetlerine bağlanmak için çok sabırlı o...
Dyson Airwrap kullanıcısıyım. Daha yeni aldığım ürünümün alt gövdesinde problem çıktı ve servise gönderdim. Serviste geri dönüşüm kararı alındı ve bana ya iade etme seçeneği ya da kendi ürünümle alakasız kıvırcık saçlar için olan cihaz seçeneği sunuldu. Düşünmek istediğimi söylediğimde beni inatla a...
Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık üç yıl önce kendi sitesi üzerinden almıştım. Geçtiğimiz günlerde arıza nedeniyle servisine götürdüm. Ertesi gün yapılan geri dönüşte cihazın yedek parça temininin yapılamadığı bu nedenle ücretli değişim yapılacağı tarafıma iletildi. Bu konuda yapacak bir şey olmadığı ...
Yorumlar