Dyson Airwrap İadesi Üzerinde Gecikme

Dyson’dan satın aldığım Dyson Airwrap ürünümü 6 Temmuz’da iade için kargoya verdim, 13 Temmuz’da da ürünün Dyson’a ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçtiği halde 28.999 TL’lik iade ödemem hala hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “en kısa sürede” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve iademle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, ödediğim tutarın bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

İademin ivedilikle işleme alınarak 28.999 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma geri ödenmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.