to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap İadesi Üzerinde Gecikme
Dyson’dan satın aldığım Dyson Airwrap ürünümü 6 Temmuz’da iade için kargoya verdim, 13 Temmuz’da da ürünün Dyson’a ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçtiği halde 28.999 TL’lik iade ödemem hala hesabıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “en kısa sürede” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve iademle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, ödediğim tutarın bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.
İademin ivedilikle işleme alınarak 28.999 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma geri ödenmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sürekli oyalıyorlar, hala çözüm sağlayamadılar, asla sözlerinde durmuyorlar, marka tam bir hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu otomatik yanıtlarla ilgileniyormuş izlenimi verilmeye çalışılıyor. Okuyucular yanılmasın. Hiçbir sonuç alamadım ilgilenen de olmadı 24 saat içinde iadeniz yapılacak denildikten sonra da 1 hafta geçti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Herhangi birine şikayetinizi iletmekle Dyson müşteri hizmetleriyle görüşmeniz arasında bir fark yok. Sadece sizi dinleyip anladıklarını söyleyip, kapatıyorlar. Çözüm sıfır.
İadem hâlâ yapılmadı, 24 saat içinde yapılacağı söylendi ama gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri yetkisiz ve sorunumu dinleyip kapattı.
