İade Süreci Gecikti, Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Dyson’ın kendi internet sitesinden 25’inde Dyson Airwrap Co-anda 2X siparişi verdim. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini özellikle talep ettim. Buna rağmen iptal etmek yerine ertesi gün ürünü kargoya verdiler.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kapıdan teslim almama hakkımı kullanabileceğimi söylediler, ben de onların yönlendirmesiyle ürünü teslim almadım ve kargodan geri gönderdim. Ürün 29’unda Dyson’a ulaştı, ancak bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ iade sürecim başlatılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Her aradığımda müşteri hizmetlerinden sadece robotik, kalıp cevaplar alıyorum, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. 910903267140 numaralı siparişime ait ödemenin, ürün kendilerine ulaştığı halde halen iade edilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımdan çekilen tutarın, gecikmeye sebep olmadan en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.