to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazım yaklaşık 3-4 aydır arızalı. Ürünü her kullandığımda olmasa da, zaman zaman wattı düşüyor, sesi kısılıyor ve düğmeye bastığımda cihaz durmuyor, tekrar ses seviyesi normale dönüyor. Sorunun ne olduğunu anlamak için bir süre gözlemledim ve ardından garanti kapsamında Dyson’a başvurdum. Sipariş numaram: 910900813705. Ürünü Dyson’ın resmi sitesinden satın aldım ve İstanbul Bakırköy’de kullanıyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşme talep ettiler, kabul ettim ve sorunun yaşandığı anın videosunu da kendilerine gönderdim. Prizle ilgili olabileceğini düşünerek farklı prizlerde de denedim, ancak aynı sorun tekrarlandı. Dyson yetkilileri prizden kaynaklanmadığını belirtti. Cihaz servise gönderildi fakat yapılan testlerde bir sorun bulunmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Ürünün arızası devam ettiği ve servis sürecinde çözüm bulunamadığı için ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sorunla alakalı bir dönüş alamadım gala
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet arandım ürünü kendileri de aradıklarında gördüler ne sorun olduğunu servis kaydı açıldı gönderdim ve hemen dönüş yapıldı sorun yok yine gönderebilirsiniz diye. Ben böyle bir şey görmedim ya. Oyuncakmı bu bir gönder bir gelsin ben mağdur oldum bu süreçte tek saç ürünüm ve her gün saç şekillendirme yapan birisiyim. Yaşadığım sıkıntıyı tarif edemiyorum bile. Bu sorunu nasıl çözeceğiz sürekli iş yerime Dyson kolisiyle gidip geliyorum nedir bu ya
Dyson Airwrap cihazımın başlığı sürekli olarak düşüyordu ve bu sorun aldığım günden beri devam ediyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazımı sadece başlık sorunu nedeniyle garanti kapsamında kargo ile servise gönderdim. Servis sürecinde beni arayarak, farklı renk başlık göndere...
Dyson Airwrap kırmızı ışık yanıyor ve birdenbire çalışmıyor. Müşteri Hizmetlerine 2 saattir (telefon ve dijital) laf anlatmaya çalışıyorum. Telefonla ulaştığımda sistemde arıza var, işlem yapamıyoruz dediler ki bence yalandı çünkü saat 18:47 idi (19:00'da telefonla destek kapanıyormuş). Bu nedenle h...
Yorumlar