to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap İçin Farklı Renk Parça Ve Yetersiz Servis Çözümü Mağduriyeti
Dyson Airwrap cihazımın başlığı sürekli olarak düşüyordu ve bu sorun aldığım günden beri devam ediyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazımı sadece başlık sorunu nedeniyle garanti kapsamında kargo ile servise gönderdim.
Servis sürecinde beni arayarak, farklı renk başlık gönderebileceklerini, eğer kabul etmezsem ürünü aynı şekilde geri göndereceklerini ve bu durumda 2-3 ay beklemem gerekeceğini söylediler. Ayrıca beni arayan yetkili, renk farkının çok olmadığını ve gözümü rahatsız etmeyeceğini belirtti. Ancak, gönderilen başlık ile cihazımın rengi arasında belirgin bir fark var ve bu durumdan memnun değilim. O kadar para vererek aldığım bir üründe neden farklı renk bir parça kullanılsın anlamıyorum. Ayrıca, sadece başlık sorunu olmasına rağmen ana gövdesinde de değişiklik yapılmış.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkeziniz iletişime geçti ve yaptıkları işlemden memnun olmadığımızı defalarca söylememe rağmen işlem yapamayacaklarını söylediler, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmekten başka çarem kalmadı.
Şu an görüyorum ki Dyson'ın bu başlıkla ilgili bir problemi var, sadece benim başıma gelmemiş