Dyson Airwrap İçin Farklı Renk Parça Ve Yetersiz Servis Çözümü Mağduriyeti

Halil

Dyson

08 Ekim 2025 10:02

1.226

Dyson Airwrap cihazımın başlığı sürekli olarak düşüyordu ve bu sorun aldığım günden beri devam ediyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazımı sadece başlık sorunu nedeniyle garanti kapsamında kargo ile servise gönderdim.

Servis sürecinde beni arayarak, farklı renk başlık gönderebileceklerini, eğer kabul etmezsem ürünü aynı şekilde geri göndereceklerini ve bu durumda 2-3 ay beklemem gerekeceğini söylediler. Ayrıca beni arayan yetkili, renk farkının çok olmadığını ve gözümü rahatsız etmeyeceğini belirtti. Ancak, gönderilen başlık ile cihazımın rengi arasında belirgin bir fark var ve bu durumdan memnun değilim. O kadar para vererek aldığım bir üründe neden farklı renk bir parça kullanılsın anlamıyorum. Ayrıca, sadece başlık sorunu olmasına rağmen ana gövdesinde de değişiklik yapılmış.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Dyson

15 Ekim 2025 12:02 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Halil

15 Ekim 2025 12:09

Çözüm merkeziniz iletişime geçti ve yaptıkları işlemden memnun olmadığımızı defalarca söylememe rağmen işlem yapamayacaklarını söylediler, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmekten başka çarem kalmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Demet

13 Mart 12:31

Şu an görüyorum ki Dyson'ın bu başlıkla ilgili bir problemi var, sadece benim başıma gelmemiş

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servis İlgisizliği Marka Benim İçin Büyük Pişmanlık

Merve

Dyson

01 Ocak 2024 22:39

1.541

Dyson Airwrap cihazını aldıktan 2 ay sonra başlıklarından bir tanesi arızalandı; parçada bir temasızlık vardı. Görüntülü görüşmede bu sorunu gösterdim ve bana dalga geçer gibi denk getirerek kullanmam söylendi. Destek vermek istemediler. Israrla arayarak garanti kapsamında parça değişimi için onay a...

Dyson Servis Değişim Mağduriyeti

Smy

Dyson

04 Aralık 2023 14:11

1.541

06.11.2023 tarihinde başlıkları oynayan Dyson Airwrap ürünümü servise gönderdim. 11.11.2023 tarihinde değişim yapılacağı ve bana stokta olduğu için parlak nikel-parlak bakır renginin gönderileceği belirtildi. İlk başta bunu kabul ettim fakat daha sonra internetten bakınca bu rengi istemediğimi fark ...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap: Güvenlik Riski Ve Çözülmeyen Sorunlar

Elif

Dyson

14 Şubat 2025 11:06

2.124

Dyson Airwrap – Güvenlik Riski Taşıyan Ürün ve 9 Aydır Çözülmeyen Sorun! Mayıs 2024’te satın aldığım Dyson Airwrap cihazında ciddi bir üretim hatası bulunuyor. Başlıklar tam oturmuyor, kullanım sırasında sallanıyor ve düşüyor. Bu durum sadece kullanım konforunu değil, aynı zamanda güvenlik açısınd...

3 Destek