to read complaints and reviews, or file yours.Ücretine Uygun Olmayan Boş Dürüm Ve Küçük Porsiyon Üzerine Hayal Kırıklığı
16.09.2026 tarihinde saat 15.49 sularında Tuzla Viport Marina’da bulunan Dürümle şubesinden Trendyol Yemek üzerinden 2 adet kebab dürüm siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla, Trendyol Yemek aracılığıyla toplam 715 TL olarak yaptım.
Gelen dürümler hayatımda yediğim en kötü dürümlerden biriydi. Dürümlerin içi neredeyse tamamen boştu, iç malzemesi yok denecek kadar azdı. İçindeki salata da bir el ucu kadar bile değildi. Hem ürünün içeriği hem de porsiyon miktarı ödenen ücretle kesinlikle uyuşmuyordu ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu markadan daha önce memnun olduğum için özellikle tercih etmiştim ancak ya çalışanlar değişti ya da işletme kalite konusunda çok özensiz bir çizgiye kaymış durumda. Sabahtan beri açtım, büyük bir beklentiyle sipariş verdim fakat aldığım hizmet ve ürün sebebiyle hem kırıldım hem de bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ücret iadesi veya en azından yaşatılan mağduriyetin telafisini sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve bu şubenin ürün kalitesi ile porsiyon standartlarının acilen kontrol edilmesini istiyorum.
Merhaba Şahin İ., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
