Sıra Numarama Rağmen Siparişim Gecikti Ve Çalışanlar İlgisiz

06.10.2026 tarihinde saat 19:45 sularında Eskişehir Vega Outlet’teki Dürümle şubesine gittim ve sipariş verdim. Ekranda 334 numaralı sıram yandığında kasanın önüne gidip beklemeye başladım ancak siparişim hazır değildi, uzun süre ayakta bekletildim.

Benim sıram yanmış olmasına rağmen benden sonraki numaralara peş peşe sipariş teslim edildi. Benden sonra gelen bir müşteri yemeğini benden önce bitirdi, ekran 340 numaraya gelmişken ben hâlâ siparişimi alamamıştım. Siparişimi aldığımda da benden sonra gelenlerin çoğu yemeklerini çoktan almıştı.

Bu sorunu aynı şubede üçüncü kez yaşıyorum. Her seferinde sıram gelmesine rağmen siparişim geciktiriliyor ve benden sonra gelenlere öncelik veriliyor. Oradaki çalışanlara durumu söyledim, tepkimi de dile getirdim ancak hiçbir şekilde önemsemediler, beni dikkate almadılar ve en basitinden bir özür bile dilemediler.

Ayrıca dürümümde özellikle istediğim ekstra ilave sos da konulmamıştı ve ürününü de bu nedenle beğenmedim. Haftada en az iki üç kez uğradığım bir yerdi ancak bu yaşadıklarımdan sonra resmen kendilerinden soğudum.

Personelin müşteriyle olan iletişiminin ve sipariş sırası uygulamasının acilen düzeltilmesini, siparişlerin sıraya göre hazırlanmasını ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür ve telafi sağlanmasını bekliyorum.