to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün saat 12.13’te İstanbul Meydan AVM’deki Bigüm Dürümle şubesinden iki adet dürüm siparişi verdim. Siparişler elime ulaştığında patates kızartmalarının siyahlaşmış, yağını çekmiş ve tamamen sönmüş halde olduğunu gördüm. Ayrıca dürümleri sardıkları kağıdı içe doğru büzmüşlerdi ve bu yüzden kağıt ekmeğe yapışmış, dürümler de dağılmış bir vaziyetteydi. İki dürümde de durum aynıydı ve yemek için son derece iştah kaçırıcı bir görüntü vardı.
Bu sipariş için 550 TL ödeme yaptım ancak ödediğim tutara kesinlikle değmeyen, özen gösterilmemiş bir ürünle karşılaştım. Durumu ilgili platform üzerinden şikayet olarak ilettim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hazırlanan ürünlerin taze ve özenli şekilde sunulmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafımla iletişime geçilerek gereken telafi ve açıklamanın yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Kübra A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
