to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Symbol AVM Dürümle Şubesindeki Personel Saygısızlığı
14.10.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Kocaeli Symbol AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için kasaya geldiğimde uzun süre bekletildim, herhangi bir yoğunluk da yoktu. Personel indirimimi kullanmak istediğimi söylediğimde kasada bulunan, gözlüklü orta yaşlı kadın çalışan bana “yakında kalkacak, fazla alışmayın.” diye rahatsız edici bir ifade kullandı. Ayrıca ısrarla ekrandan sipariş vermemi, eğer kendisine sipariş vereceksem beklemek zorunda olduğumu söyledi.
Bu tutum üzerine kendimi değersiz ve rahatsız hissettiğim için hiçbir sipariş vermeden işletmeden ayrıldım. Müşteri olarak saygı görmek ve düzgün bir şekilde hizmet almak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Dürümle’den özellikle bu şubede çalışan personellerin müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini, bu tutum nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sude S., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Sevinç hanıma ilgisi için teşekkür ederim
