to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Dürüm Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi
15.10.2026 tarihinde Nata Vega AVM’de bulunan Ankara Dürümlü şubesinden paket servis için tavuk döner dürüm siparişi verdim. Eve gelip paketi açtığımda dürümlerin dış kısımlarının belirgin şekilde yanık olduğunu gördüm ve ürünleri bu haliyle tüketemedim. Yanık dürümlerin fotoğrafını da ekledim.
Bu sipariş için fişimde görüldüğü üzere toplam 410 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim ücret hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun telafisi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da yanık olmayan, düzgün hazırlanmış yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Aykut İ., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, geri dönüşünüz ve konuya gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım mağduriyetin yalnızca araştırılmasını değil, somut bir çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Markanıza güvenerek tercih yaptım. Yaşadığım sorunun en kısa sürede giderilmesini ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum. Gerekli aksiyonların alınmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum. İyi çalışmalar.
Bugün gittim Zeynep Hanım'la tanıştım bazı sorumlusuymuş çok ilgiliydi ürünlerin tedavisini gerçekleştirdi teşekkürlerimi buradan sunmak istedim
