Nevçarşı Dürümle Şubesinde Saygısız Kasiyer Davranışı

Nevçarşı Dürümle şubesinde bugün yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ben aynı AVM’de çalışan bir personelim ve yemek değişimi olup olmayacağını kasadaki görevliye sordum. İsminin Emir olduğunu düşündüğüm, zayıf yapılı kasiyer, kimseye danışmadan ve açıklama yapmadan, sert ve ters bir tavırla direkt “yok” diyerek cevap verdi.

Bu olumsuz tavırdan sonra kendi paramla sipariş verdim. Siparişimi alırken kasadaki görevli, tepsiyi adeta fırlatır gibi sert bir şekilde önüme koydu. Bu hareket, hem saygısızlık hem de müşteriyi küçümseyen bir davranış olarak beni daha da rahatsız etti.

Bu tavır, müşteriye ve özellikle aynı AVM’de çalışan personele karşı oldukça kırıcı ve saygısız bir davranıştı. Benzer konuda daha önce başka AVM personelleriyle de tartışmalar yaşandığını duydum, bu da sorunun kişisel değil genel bir yaklaşım olduğunu düşündürüyor.

Dürümle’den, özellikle Nevçarşı şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.