to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde Soğuk Ürün Ve Kaba Personel Davranışı Şikayeti
13.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Dürümle şubesinden sipariş verdim. Gelen patatesler ve dürümler tamamen soğuktu, ürünlerin ne tadı ne de sıcaklığı yerindeydi.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde “değişelim mi” şeklinde bir öneride bulundular ancak bunu söylerken kullandıkları üslup, mimikler ve surat ifadeleri son derece ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Samimi bir ilgi ya da özür görmek yerine, sanki sorun çıkartan kişi benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Bu tavır nedeniyle ürünü değiştirmelerini bile istemek istemedim.
Hem ürün kalitesi hem de personel davranışı konusunda gereğinin yapılarak personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve bu şubenin daha özenli hizmet vermesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
