to read complaints and reviews, or file yours."Gerekli açıklama, bilgilendirme ve hassasiyeti için müşteri temsilcisi Ebru hanıma çok teşekkür ediyorum."
Duru markasına ait yeşil mercimek ürününü yaklaşık 15 gün önce Edirne merke...zdeki File Market’ten satın aldım ve evimde saklıyordum. Ürünü yemek yapark
"Bugün yetkili kisi beni aradı çok teşekkür ederim ilgilerinden dolayı ve çözüme ulaştık sağ olsunlar❤️"
Duru marka yeşil mercimeği son tüketim tarihi 12.2027 yazan kapalı paket halinde almıştım. Bugün paketi açıp mercimeği y...ıkadım, hatta biraz sıcak suda bekletip suyunu süzdüm, o aşamada hiçbir sorun fark etmedim. Daha sonra soğan, salça ve erişte ekleyerek mercimek yemeğini pişirdim. Yemek piştikten
Duru markasına ait satın aldığım mercimeğin içerisinden böcekler çıktı. Mercimeği aldıktan sonra birkaç hafta içinde kul...lanmak üzere kavanoza koymuştum, bu süre içinde hiçbir şey fark etmedim, sadece mercimeğin renginin baştan beri biraz garip olduğunu düşünüyordum. Mercimeği yıkarken mercimeklerin
Duru marka 1 kg’lik yeşil mercimek ürününü 10.03.2025 tarihinde İnegöl Ekomar Alışveriş Merkezi'nden satın aldım. Ürünü ...pişirirken suyun yüzeyine siyah böcekler çıktığını gördüm ve bu durum beni hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Aynı marka yeşil mercimekte benze
"Müşteri temsilciniz, durumu anlattı benim için yeterli oldu"
"Ebru hanim hemen ulaştı. Yeni ürünüm elime ulaşacak. Yerli üretim olduğu için tercih etmiştim zaten. Teşekkürler"
"En kısa sürede dönüş yapıldı ve bilgilendirme ve sorun hemen çözüldü teşekkürler"
Dün Furpa Market’in Bursa Yıldırım ilçesi Kurtbasan şubesinden aldığım Duru... marka yeşil mercimek paketini açtığımda, ürünün içinden küçük küçük böcekl
Duru firmasından aldığım 5 kiloluk kırmızı mercimek ve pirinç paketlerinin içinden siyah böcek çıktı. Ürünlerin son kull...anma tarihleri henüz geçmemiş olmasına rağmen, tamamen kapalı ve ambalajı bozulmamış haldeyken bu durumla karşılaştım. Ürünleri Batman Merkez’de bulunan Worldmar marketten yeni ald
"Müşteri hizmetleri yetkilisi durumu detaylı bir şekilde açıklayıp yaşanan durumu telafi etmek için özverili yaklaşım sağladı"
"Teşekkür ederim geri dönüş ve bilgi için"
Duru Bakliyat yeşil mercimek ürünüyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. 07.1...2.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Doğanlar Market’ten satın aldığım, s
"Müşteri hizmetleri yetkilisi durumu detaylı bir şekilde açıklayıp yaşanan durumu telafi etmek için özverili yaklaşım sağladı"
"Bu zarif düşünceniz için çok teşekkürler. Ürünlerin arkasında durup geri bildirim yapılması ve müşteri memnuniyetini kanıtlıyor. Müşteri hizmetlerinin de hemen 2 gün içinde geri dönüş yapması bunu kanıtlıyor."
26 Kasım 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle’deki Seyhan Market’ten aldığım Duru marka 1 kg’lik yeşil mercimek paketler...inden, iki farklı pakette de böcek çıktı. Mercimeği haşlarken tencerenin yüzeyinde böcekleri fark ettim ve haşlama işlemi devam ettikçe mercimeklerin içinden daha fazla böcek ortay
İzmir Menemen Ulukent’ten aldığım Duru Yeşil Mercimek 1000 g paketinden bug...ün bebeğime yemek hazırlarken taş çıktı. Taşı son anda fark ettim, fark etm
Duru Bulgur’un yeşil mercimek ürününü birkaç hafta önce satın aldım ve bugün paketi açtığımda mercimeklerin çoğunun için...de küçük siyah ölü böcekler olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında “l25 ürün yılı:2025 litre0131” kodu yer alıyor ve son kullanma tarihi geçmemişti. Paket üzerinde herhangi bir yı
"Personelin ilgisine teşekkür ederim"
08 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Halk Pazarı Marketi’nden aldığım 1 kg’lik Duru Yerli Kırmızı Futbol Kırmızı Mercimek (Üre...tim yılı: 2024, Son Kullanma Tarihi: 06/2027, Parti No: 2500001244) paketini 09 Ekim 2025’te açıp pişirdiğimde, mercimeğin içinden böcek benzeri beyaz ve siyah maddeler çıktığını f
"Duru Bulgur markası tarafından bana ulaşan E** Hanıma teşekkür ederim. Şikayet ardından arandım, süreç hakkında bilgilendirildim ve ürün değişimi yapılacağına dair bilgilendirme aldım."
"Geri dönüp hatanın olası sebeplerini açıkladılar ve ürün değişimi yapacaklarını söylediler teşekkürler."
"Ebru hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim gerekli incelemelerin sağlanması için gereken bilgileri aldı mağduriyet amaçlı yerine ürün gönderilecek tekrar alıp denediğimde böyle bir sorun ile karşılaşmazsam marka değişikliğine gitmem umarım kalıcı olarak sorun çözümlenir"
"Gayet kibar ve anlayışlı şekilde iletişime geçtiler ve telafi edeceklerini bildirdiler. Duru bulgur kullanmaya devam edeceğim. Teşekkürler..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
