to read complaints and reviews, or file yours.Furpa Market’te Duru Mercimek Paketi İçinde Böcek Bulunması
Dün Furpa Market’in Bursa Yıldırım ilçesi Kurtbasan şubesinden aldığım Duru marka yeşil mercimek paketini açtığımda, ürünün içinden küçük küçük böcekler çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Durumu markete ilettiğimde fişi getirmem gerektiği söylendi. Ancak böcek çıkan bir ürünle karşılaşmışken, sadece fiş şartı öne sürülmesi ve başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur hissettirdi. Ürünün son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen bu halde olması kabul edilebilir değil.
Mağduriyetimin giderilmesini ve hem ilgili ürün hem de partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Fatih Bey, Duru marka yeşil mercimek paketinizde böcekler bulunduğunu öğrenmek bizi derinden üzdü. Hassasiyetinizi tamamen anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu derhal inceleyecek, ilgili ürün ve parti üzerinde kapsamlı bir kontrol gerçekleştireceğiz. Benzer bir durumun diğer müşterilerimizin başına gelmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
En kısa sürede dönüş yapıldı ve bilgilendirme ve sorun hemen çözüldü teşekkürler
