Bakliyatlarda Haşere ve Hijyen Sorunları
- Ürünlerde böcek tespiti: 48 şikayette paketlerin içinden canlı veya ölü böcekler çıktığı bildiriliyor.
- Kurtlanmış ürünler: 28 şikayette ürünlerin açılmadan önce kurtlandığı veya ağır koktuğu belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisi, Duru Bulgur tarafında 92/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 2 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%47) ve ürün veya hizmet değişikliği (%30) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerde tespit edilen haşere sorunlarını, ürünlerin beklenen kıvamda olmamasını ve içerisinden yabancı maddeler çıktığını bildiriyor.
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"


"Geri dönüşleri ve alakaları için çok teşekkür ediyorum"

Yaklaşık iki aydır düzenli olarak aldığım Duru çiğ köftelik bulgurda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü makinede y...oğurduğumda bulgur cıvıklaşıyor ve uzayan, lastiksi bir şekil alıyor. Önceden köfteliği oldukça iyi olan bu ürün artık hem doku hem de kıvam olarak çok kötü bir hale geldi. Bu süre
Uzun zamandır severek kullandığım Duru çiğ köftelik bulgur ile bu kez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Her zamanki içl...i köfte dış harcı tarifimi, yıllardır kullandığım aynı ölçülerle hazırladım ancak sonuç tam bir fiyasko oldu. Daha yoğurma aşamasındayken bulgurun kıvamında bir gariplik olduğu be
"Hızlı desteğiniz, ilginiz ve hediyer için teşekkürler. Konu hakkında destek sağlayan personele ilgisi içinde ayrıca teşekkürler"


Duru markasının patlayan mısır, pirinç ve nohut ürünlerinde, son kullanma tarihi 2027/2028 olmasına rağmen böceklenme ve... kurtlanma sorunu yaşıyorum. Ürünleri Antalya’da farklı marketlerden aldım, aldığımda herhangi bir sorun fark etmemiştim. Eve getirdikten sonra ise serin, kuru ve karanlık bir dola



Bugün, daha önce aldığım yerli Dermason fasulyesini ilk kez denemek için suya koydum; yaklaşık 5 dakika sonra fasulyeler... tamamen buruştu ve içini bıraktı. Bu ürünle ilgili şikayetim şu anda zaten aktif. Aynı gün, yorumları iyi olduğu için bu kez Duru marka yerli kuru fasulye (7 mm, 1000 g) paketini


"Ürün göndereceklerini bildirdiler, tarafıma güzel bir dönüş sağlandı, ilgiliydiler."




"Yeni ürün gönderildi arkadaşlar"
"Duru firmasına ve ilgilenen hanımefendiye nazik dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim. Kısa sürede dönüş sağlayıp çözüm buldular sağ olsunlar."


"Teşekkürler"
"Profesyonel ve nazik geri dönüşünüz, konuya titizlikle yaklaşımınız için teşekkür ederim"
Duru Yerli Dermason Fasulye 1000 gr ürününü 4 Ekim tarihinde Başiskele’deki Expo Gross Market’ten satın aldım. Ürünü piş...irmek için önce yaklaşık 15 dakika haşladım. Bu esnada fasulyelerin bir kısmı hemen ortadan ikiye ayrılırken diğer kısmı çakıl taşı gibi sert kaldı. Ardından düdüklü tencerede yakl


03.10.2026 tarihinde Hakmar marketten Duru Dermason kuru fasulye satın aldım. Ürünü akşamdan ıslatmak için fasulyeleri s...uya koydum, ancak yaklaşık 2 saat geçmeden fasulyeler tencerenin içinde dağılmaya, açılmaya ve büzüşmeye başladı. Normal şartlarda beklemediğim bir durum olduğu için büyük hayal kı


"Teşekkür ederim geri dönüş sağlanıldı umarım bir daha bu gibi bir problem yaşamayız."
"İlgi alakası için Ebru hanıma ve Firmaya teşekkürler ediyorum"

"Sorun çözüldü teşekkürler"




"Hemen sonrasında geri dönüşüm sağlandı ilgilenildi. Çok teşekkür ederim bu markayı kullanmaya her daim devam edeceğim. Kaliteli hizmet budur ürünlerinin arkasında duruyorlar"




"Teşekkürler"

"Gayet ilgili ve tatlı bir bayanla konuşup hal. Ettim. Teşekkürler"
"Memnun kaldım"

"İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Benim için önemli olan dikkate almaları. Ürünlerini memnuniyetle kullanmaya devam edeceğim."
"İletişime geçilip yeni ürün gönderilecek"



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100