Mercimek İçinde Böcekler: Gıda Güvenliği Endişesi



Duru markasına ait satın aldığım mercimeğin içerisinden böcekler çıktı. Mercimeği aldıktan sonra birkaç hafta içinde kullanmak üzere kavanoza koymuştum, bu süre içinde hiçbir şey fark etmedim, sadece mercimeğin renginin baştan beri biraz garip olduğunu düşünüyordum.
Mercimeği yıkarken mercimeklerin arasında gölge gibi bir şey ve uç kısmında siyah bir nokta dikkatimi çekti. Daha yakından baktığımda böceklerin mercimeklere kafasını sokmuş halde durduğunu gördüm, bu görüntü beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu durum gıda güvenliği açısından endişe verici olduğu için evimde tükettiğim ürünlere karşı güvenim sarsıldı.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, başka insanların da ne aldıklarının farkına varması ve bu ürünlerin marketlere bu halde mi geldiğinin, yoksa depolama ya da raf koşullarında mı bozulduğunun araştırılmasıdır. Konunun ciddiyetle incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Seda Hanım, Duru ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi ve bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mercimek paketinizde böceklerle karşılaşmanız ve bunun size yaşattığı rahatsızlık bizi derinden üzmüştür. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ek önlemler almayı planlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi


























