to read complaints and reviews, or file yours.Duru marka 1 kg’lik yeşil mercimek ürününü bugün File Market’ten satın aldım. Ürünü pişirdikten sonra mercimeklerin için...de böcekler olduğunu fark ettim. Daha önce de aynı markanın yeşil mercimeğinde benzer bir durumla karşılaştığım için bu kez yemeği tatmadan önce özellikle kontrol ettim ve böcekler
"Hızlı yanıtlarından ve ilgilerinden dolayı Duru markasına ve Ebru hanıma teşekkür ederim... Sorunumu güzel bir çözmeye çalıştıkları için çok mutlu oldum. Teşekkürler"
Uzun zamandır tüm bakliyat alışverişimi Duru markasından yapıyorum ve özell...ikle güvenerek tercih ediyordum. Ancak son aldığım 3 paket Duru yeşil merci
Duru Bakliyat’tan aldığım “Duru Yerli Yeşil Mercimek 1.000 gr” ürünü 31.07.2026 tarihinde pişirmek için tencereye koyup ...kaynattığımda, mercimekler kaynadıktan sonra çok yoğun biçimde kabuk verdi ve tüketilemeyecek bir hale geldi. Ürün, görüntüsü ve dokusu itibarıyla yenebilir durumda olmadığı için m
Bugün saat 16.00 civarında Konya Çelikkayalar’dan Duru yeşil mercimek satın... aldım. Paketli olduğu için içini özellikle kontrol etmedim. Mercimeği suda
"Sorunlu ürünlerin arkasında durduğunuz ve özür olarak gönderdiğiniz ürünler için çok teşekkürler. 1 yıldır benzer şikayetler oluşturulmuş umarım en kısa sürede bu ürününüz için gerekli aksiyonları alırsınız."
"Şikayetimi oluştururken geri dönüş olacağını bile düşünmemiştim. Hemen aranıp o kadar kibar ve nazik bir şekilde durum izah edildi ki. Konu üzerine ivedilikle aksiyon alacaklarını ilettiler. İlgilerine teşekkür ederim."
"Duru bulgura geri dönüşleri ve hediyeleri için teşekkür ederim"
File Market’ten satın aldığım Duru marka yeşil mercimeklerle ilgili ciddi b...ir hijyen sorunu yaşadım. Son kullanma tarihi 2027 olan, paketi hiç açılmam
"Gerekli açıklama, bilgilendirme ve hassasiyeti için müşteri temsilcisi Ebru hanıma çok teşekkür ediyorum."
Duru markasına ait yeşil mercimek ürününü yaklaşık 15 gün önce Edirne merke...zdeki File Market’ten satın aldım ve evimde saklıyordum. Ürünü yemek yapark
"Bugün yetkili kisi beni aradı çok teşekkür ederim ilgilerinden dolayı ve çözüme ulaştık sağ olsunlar❤️"
Duru marka yeşil mercimeği son tüketim tarihi 12.2027 yazan kapalı paket halinde almıştım. Bugün paketi açıp mercimeği y...ıkadım, hatta biraz sıcak suda bekletip suyunu süzdüm, o aşamada hiçbir sorun fark etmedim. Daha sonra soğan, salça ve erişte ekleyerek mercimek yemeğini pişirdim. Yemek piştikten
Duru marka 1 kg’lik yeşil mercimek ürününü 10.03.2025 tarihinde İnegöl Ekomar Alışveriş Merkezi'nden satın aldım. Ürünü ...pişirirken suyun yüzeyine siyah böcekler çıktığını gördüm ve bu durum beni hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Aynı marka yeşil mercimekte benze
"Müşteri temsilciniz, durumu anlattı benim için yeterli oldu"
"En kısa sürede dönüş yapıldı ve bilgilendirme ve sorun hemen çözüldü teşekkürler"
Dün Furpa Market’in Bursa Yıldırım ilçesi Kurtbasan şubesinden aldığım Duru... marka yeşil mercimek paketini açtığımda, ürünün içinden küçük küçük böcekl
"Teşekkür ederim geri dönüş ve bilgi için"
Duru Bakliyat yeşil mercimek ürünüyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. 07.1...2.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Doğanlar Market’ten satın aldığım, s
"Müşteri hizmetleri yetkilisi durumu detaylı bir şekilde açıklayıp yaşanan durumu telafi etmek için özverili yaklaşım sağladı"
"Bu zarif düşünceniz için çok teşekkürler. Ürünlerin arkasında durup geri bildirim yapılması ve müşteri memnuniyetini kanıtlıyor. Müşteri hizmetlerinin de hemen 2 gün içinde geri dönüş yapması bunu kanıtlıyor."
26 Kasım 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle’deki Seyhan Market’ten aldığım Duru marka 1 kg’lik yeşil mercimek paketler...inden, iki farklı pakette de böcek çıktı. Mercimeği haşlarken tencerenin yüzeyinde böcekleri fark ettim ve haşlama işlemi devam ettikçe mercimeklerin içinden daha fazla böcek ortay
İzmir Menemen Ulukent’ten aldığım Duru Yeşil Mercimek 1000 g paketinden bug...ün bebeğime yemek hazırlarken taş çıktı. Taşı son anda fark ettim, fark etm
Duru Bulgur’un yeşil mercimek ürününü birkaç hafta önce satın aldım ve bugün paketi açtığımda mercimeklerin çoğunun için...de küçük siyah ölü böcekler olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında “l25 ürün yılı:2025 litre0131” kodu yer alıyor ve son kullanma tarihi geçmemişti. Paket üzerinde herhangi bir yı
"Duru Bulgur markası tarafından bana ulaşan E** Hanıma teşekkür ederim. Şikayet ardından arandım, süreç hakkında bilgilendirildim ve ürün değişimi yapılacağına dair bilgilendirme aldım."
"Geri dönüp hatanın olası sebeplerini açıkladılar ve ürün değişimi yapacaklarını söylediler teşekkürler."
"E** hanımın çözümcül ve sıcak yaklaşımı için çok teşekkür ederim, gerektiğinden bile fazla bir açıklama yaparak hem içimi ferahlattı hem de sorunumu çözüme ulaştırdı. Duru Bulgur evimin incisi kalmaya devam edecek ✨️"
"Ebru hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim gerekli incelemelerin sağlanması için gereken bilgileri aldı mağduriyet amaçlı yerine ürün gönderilecek tekrar alıp denediğimde böyle bir sorun ile karşılaşmazsam marka değişikliğine gitmem umarım kalıcı olarak sorun çözümlenir"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
