to read complaints and reviews, or file yours.Duru Markalı Mercimekte Böcek Çıktı Sağlık Tehlikesi
Duru markasına ait yeşil mercimek ürününü Sultanbeyli Adil Mahallesi’nde bulunan Öz Kuruşlar marketten satın aldım. Paketi yeni açıp mercimeği kaynattığımda içinden böcekler ve yabancı maddeler çıktığını gördüm. Ürünün ambalajında son kullanma tarihi 05/2028, ürün yılı ise 2025 olarak yer alıyor olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaştım.
Fişi attığım için kesin alışveriş tarihini net hatırlamıyorum ancak ayın 10’u civarında aldığımı düşünüyorum. Uzun süre beklemiş, tarihi geçmiş bir ürün değilken paketin içinden böcek çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Ayrıca daha önce aynı marka kısır bulgur ürününde de kurtlanma ve saçaklanma sorunu yaşamıştım, bu nedenle bu markayla bu tür problemi ilk kez yaşamıyorum.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, üretim ve depolama koşullarının kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini veya sağlıklı bir ürünle değişim yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü ve bilgilendirildi. Saygılarımızla, Duru Gıda
Şikayetimi oluştururken geri dönüş olacağını bile düşünmemiştim. Hemen aranıp o kadar kibar ve nazik bir şekilde durum izah edildi ki. Konu üzerine ivedilikle aksiyon alacaklarını ilettiler. İlgilerine teşekkür ederim.
