Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Wefood Logo

Wefood

solution badge
Wefood Logo
Wefood
solution badge

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Wefood için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 95/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %75'ine ortalama 16 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%41,9) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%20,9) ve ürün veya hizmet değişikliği (%20,9) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki bozulma ve yabancı madde sorunlarını, daha az sayıda da iletişim eksikliklerini bildiriyor.

%75
Yanıt Oranı (104/139)
95/100
Çözüm Başarısı
109Çözülen Şikayet
16saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%41,9
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%20,9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20,9
  • Para-ücret iade edildi%10,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,8

Müşteri Teşekkürleri

  • Buse

    Geri dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkürler

  • Esra

    Sorunum firma tarafından çözüldü, teşekkür ederim.

  • Seda

    Teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda Ürünlerinde Bozulma ve Kalite Kayıpları

  • Bozulmuş ürün: 12 şikayette SKT geçmemesine rağmen ürünlerin 'kötü koktuğu', 'ekşidiği' veya 'balık koktuğu' belirtiliyor.
  • SKT içinde bozulma: 6 şikayette ambalajda tarih bilgisinin yer almadığı veya tarih geçerliyken ürünün bayatladığı aktarılıyor.
  • Erimiş ve şekerlenmiş ürün: 5 şikayette özlerin kısa sürede şekerlenip kaskatı hale geldiği ve akışkanlığını kaybettiği bildiriliyor.
  • Bayatlamış ürün: 5 şikayette ürünlerin 'zehir gibi acı' bir tada sahip olduğu ve kötü koktuğu ifade ediliyor.
  • Küflü ürün: 4 şikayette açılmamış ürünlerin üzerinde veya sıvı kısmında küflenme fark edildiği belirtiliyor.

Ürün İçeriğinde Yabancı Madde ve Haşere

  • Sert cisim çıkması: 10 şikayette ürünlerin içinden plastik, demir parçası, toprak ve iplik gibi maddeler çıktığı aktarılıyor.
  • Böcek çıkması: 8 şikayette paketlerin içinden canlı veya ölü böcek ve sinek çıktığı bildiriliyor.
  • Kıl çıkması: 3 şikayette ürünlerin içerisinden kıl parçaları tespit edildiği belirtiliyor.
  • Kurtlanmış ürün: 3 şikayette paketlerin içinde güve ve parazite benzer oluşumlar fark edildiği ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Şikayete yanıt yok: 6 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 3 şikayette 'gönderilecek' denilmesine rağmen sürecin 10 gün boyunca ilerlemediği aktarılıyor.

Lojistik ve Ambalaj Hataları

  • Sipariş kargoya verilmedi: 4 şikayette siparişlerin bir ay geçmesine rağmen gönderilmediği ve sürecin uzatıldığı bildiriliyor.
  • Kargo gecikmesi: 4 şikayette teslimat tarihlerinde ciddi gecikmeler yaşandığı ve çelişkili bilgiler verildiği belirtiliyor.
  • Hasarlı ambalaj: 4 şikayette kapakların kırık veya açık geldiği, ürünlerin kutu içine sızdığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

hindistan cevizi yağıçalışanmarkasıdetoks sirkesikarabuğday patlağıelma suyu konsantresiham kakaokaradut özüglutensiz yulaf ezmesimüşteri hizmetleri
342 şikayet
Sonuçlarda ara...

Wefood Krakerinde Azalan Ay Çekirdeği Ve Bozulmuş Tat, Cevapsız Şikayet

Cansu

Uzun zamandır severek ve sık sık satın aldığım Wefood Glutensiz Kraker Fesleğen & Ay Çekirdekli ürününün tadı son dönemd...

Wefood Krakerinde Azalan Ay Çekirdeği Ve Bozulmuş Tat, Cevapsız Şikayet
Çözüldü
Tuba

"Hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Problemin kaynağı açıklandı ve yeni ürün gönderimi sağlanacağı söylendi. İlginiz için teşekkür ederim."

Tuba şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Wefood Ürününden Yabancı Cisim Çıktı

Wefood ÜrünündenYabancı Cisim Çıktı

Profil fotoğrafı
Cansu
Wefood Üründen Kıl Tarzı Bişi Çıktı

Wefood ÜründenKıl Tarzı Bişi Çıktı

Profil fotoğrafı
Feride
Wefood Bebeğimi Riske Atmışım!

Wefood BebeğimiRiske Atmışım!

Profil fotoğrafı
Büşra
Wefood Glutensiz Granolada Kıl Çıktı

Wefood GlutensizGranolada Kıl Çıktı

Profil fotoğrafı
Özge
Wefood Ürününden Metal Tel Çıktı

Wefood ÜrünündenMetal Tel Çıktı

Profil fotoğrafı
Seda
Wefood K. Buğday Patlağı

Wefood K. BuğdayPatlağı

Profil fotoğrafı
Rabia

Ayçekirdekli Fesleğen Krakerinde Aşırı Acı Tat Ve Kötü Koku

Kübra
7

Merhaba. Tekrar tercih etmeyi düşünerek ürün aldım. Dün ayçekirdekli fesleğen kraker aldım. Az önce ağzıma attığım gibi ...

Ayçekirdekli Fesleğen Krakerinde Aşırı Acı Tat Ve Kötü Koku
Ayçekirdekli Fesleğen Krakerinde Aşırı Acı Tat Ve Kötü Koku
Çözüldü
Arzu
6

"Hızlıca çözüme ulaştı"

Arzu şikayetini yayından kaldırdı

Wefood Organik Tarhanada Mavi Renkli Yabancı Madde Bulunması

Nurcan
19

Wefood marka Organik Tarhana ürününüzü özellikle çocuğum için almıştım. Paketi henüz açmadan, ürünün içinde parlak mavi/...

Wefood Organik Tarhanada Mavi Renkli Yabancı Madde Bulunması
Wefood Organik Tarhanada Mavi Renkli Yabancı Madde Bulunması
Wefood Organik Tarhanada Mavi Renkli Yabancı Madde Bulunması
Çözüldü
Burak
33

"Çözüm odaklı yaklaşımı için İkbal Hanıma teşekkür ediyorum"

Burak şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Nazli

"Gün içinde hemen dönüş yaparak telafi sağladılar, ürünlerinin arkasında durdukları ve müşterilerini mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"

Nazli şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Wefood hindistan cevizi yağı
Wefood çalışan
Wefood markası
Wefood detoks sirkesi
Wefood karabuğday patlağı
Wefood elma suyu konsantresi
Wefood ham kakao
Çözüldü
Neziha

"Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı görüşme sağladık. 👏"

Neziha şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Özlem

"^#Wefood hiç beklemediğim telefon ve WhatsApp'tan ulaşım sağladılar. Aynı üründen bana tekrar ileteceklerini söylediler. İlgi ve alakanız çok çok iyi geri dönüşünüz için teşekkür ederim."

Özlem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Elif
15

"Çok hızlı yardımcı oldular, sorun çözüldü. Teşekkürler."

Elif şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Boran
22
Boran şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Ayşen

"İlgili problemle alakalı ikbal hanımla iletişime geçtik daha önceki konuşmaların aksine kendisiyle gayet sağlıklı bir iletişim kurabildik, konuyla alakalı geliştirmelerin yapılacağını iletti."

Ayşen şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Wefood 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73

Marka Karnesini Gör

İletişim