to read complaints and reviews, or file yours.Duru Kırmızı Mercimek'te Böcek Tespiti Ve Sağlık Endişesi
Duru Kırmızı Mercimek 1 kg ürününü Ankara Gimat Gross’tan satın aldım. Ürünü pişirirken içinde böcekler olduğunu fark ettik ve bu durum bizi hem hijyen açısından hem de sağlık yönünden ciddi şekilde tedirgin etti.
Paketin üzerindeki bilgileri kontrol ettiğimde litre0049 parti numarasını gördüm. Ürünü alırken pakette herhangi bir yırtık ya da bozulma fark etmemiştik, böceklenmeyi ancak pişirme sırasında anlayabildik. Şu ana kadar ne aldığım markete ne de Duru Bakliyat müşteri hizmetlerine ulaşmadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili ürün için hem ücret iadesi hem de ürün değişimi talep ediyorum. Üründeki bu sorunla ilgili inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını rica ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Samet Bey, Duru Yeşil Mercimek ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ürünü detaylı bir şekilde inceleyecek, kalite kontrol aşamalarımızı yeniden gözden geçirecek ve gerekli iyileştirmeleri sağlayacaktır. Yaşadığınız sorundan ötürü özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri yetkilisi durumu detaylı bir şekilde açıklayıp yaşanan durumu telafi etmek için özveri gösterdi teşekkürler
Müşteri hizmetleri yetkilisi durumu detaylı bir şekilde açıklayıp yaşanan durumu telafi etmek için özverili yaklaşım sağladı
