to read complaints and reviews, or file yours.Duru Markalı Yeşil Mercimekte Siyah Böcek Görüldü: Üretim Ve Depolama Şartları Sorgulandı
Duru marka 1 kg’lik yeşil mercimek ürününü 10.03.2025 tarihinde İnegöl Ekomar Alışveriş Merkezi'nden satın aldım. Ürünü pişirirken suyun yüzeyine siyah böcekler çıktığını gördüm ve bu durum beni hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Aynı marka yeşil mercimekte benzer bir durumu ikinci kez yaşamam, endişemi daha da artırdı.
Paket üzerindeki bilgileri kontrol ettiğimde barkod numarasının 8 691440 710363 ve üretim bilgisinin 10 litre 0172 olduğunu gördüm. Henüz ne Duru ile ne de ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçmedim, ancak bu olayın sadece benim aldığım paketle sınırlı kalıp kalmadığını ve üretim ya da depolama sürecinde sistematik bir sorun olup olmadığını merak ediyorum.
Duru’nun ilgili partiyle ilgili olarak acilen gerekli incelemeleri yapmasını, üretim ve depolama koşulları hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığının paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir gıda güvenliği sorunu yaşayan tüketicilerin mağduriyetinin nasıl giderileceği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Alper Bey, Duru marka yeşil mercimek ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu en kısa sürede incelemek ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almak önceliğimizdir. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi konusunda da sizlere en uygun çözümü sunmak için çalışmalarımız devam edecek. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü. Saygılarımızla, Duru Gıda
