to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yeşil Mercimeklerde Böcek Çıkması Ve Güven Kaybı
26 Kasım 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle’deki Seyhan Market’ten aldığım Duru marka 1 kg’lik yeşil mercimek paketlerinden, iki farklı pakette de böcek çıktı. Mercimeği haşlarken tencerenin yüzeyinde böcekleri fark ettim ve haşlama işlemi devam ettikçe mercimeklerin içinden daha fazla böcek ortaya çıktı.
Şu anda elimde bir tencere pişmiş böcekli mercimek yemeği ve başka bir tencere sadece haşlanmış yeşil mercimek bulunuyor. Bir sürü zamanım, emeğim, malzemelerim ve ödediğim para bu durum nedeniyle tamamen boşa gitti.
Hem sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim hem de böyle bilinen bir markadan aldığım üründe bu durumla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını, problemli ürünlerimin incelenmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilerek benzer bir sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle’deki Seyhan Market’ten 1 kilogramlık Duru marka yeşil mercimek satın aldım. Ürünün paketini açıp yıkama aşamasındayken mercimeğin içinden böcek çıktığını gördüm. Bu durum hem hijyen açısından beni son derece rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ayrıca yaklaşık iki ay önce yine Duru marka yeşil mercimekte aynı sorunla karşılaştım ve o zaman da iki paket yeşil mercimeğim çöpe gitmişti. Buna rağmen marketlerde aynı ürün diğer markalara göre neredeyse iki katı fiyata satılmasına karşın markaya güvenerek yeniden satın aldım, fazladan para ödedim fakat yaşadıklarımdan sonra gerçekten bin pişman oldum.
Ürün şu anda hala elimde duruyor ve bu şekilde bir ürünün piyasaya sunulmuş olmasını kabul edemiyorum. Gıda gibi hassas bir konuda bu tür bir sorunla karşılaşmak istemezdim.
Firmadan beklentim, bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak böceklü veya hijyen açısından sorunlu ürünlerin bir daha satışa sunulmaması ve bu konuda kalıcı, somut önlemler alınmasıdır.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü. Saygılarımızla, Duru Gıda
