to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Yemeğinde Duru Yeşil Mercimekten Taş Çıkması Endişesi
İzmir Menemen Ulukent’ten aldığım Duru Yeşil Mercimek 1000 g paketinden bugün bebeğime yemek hazırlarken taş çıktı. Taşı son anda fark ettim, fark etmeseydim bebeğimin sağlığı açısından ne olabileceğini düşünmek bile istemiyorum.
Ürünün ambalajı üzerinde L02 Litre0049 kodu ve son tüketim tarihi 09.2027 olarak görünüyor. Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde yabancı madde çıkması, ürünün son kontrol süreci ve gıda güvenliği açısından ciddi bir ihmal olduğuna işaret ediyor.
Duru’dan, özellikle bebek ve çocukların da tükettiği bu ürünlerde son ürün kontrolüne ve gıda güvenliğine azami özen göstermesini, bu parti ürünlerin acilen incelenmesini ve gerekli düzeltici tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. İnsan sağlığının söz konusu olduğu bu konuda, yaşanan hatanın telafi edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Tuğçe Hanım, Bebeğinizin sağlığı açısından endişe duyduğunuz bu durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. İzmir Menemen Ulukent’ten aldığınız Duru Yeşil Mercimek paketinde taş bulunması ve bunun size verdiği rahatsızlık, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Öncelikle bu olaydan dolayı duyduğumuz üzüntüyü ve özürlerimizi iletmek isteriz. Bu konuyu acilen inceleyeceğiz. Öncelikle kalite kontrol ekibimiz, ilgili L02 Litre0049 kodlu parti üzerindeki tüm ürünleri gözden geçirecek ve üretim sürecindeki olası hataları tespit edecektir. Aynı zamanda, size yeni bir paket ücretsiz kargo ile göndereceğiz, böylece bebeğinizin güvenli bir şekilde beslenmesini sağlayacağız. İlerleyen günlerde, konuyla ilgili detaylı bilgi vermek ve sürecin nasıl ilerlediğini sizinle paylaşmak amacıyla sizi telefonla arayacağız. Her adımda sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
