Dore Music'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve 900 TL Taksi Masrafı

Yakışmadı.

Bir notanın oktavını yanlış kaydırdığımda projeyi baştan yapacak kadar işimi ciddiye alırken, sözde Türkiye’nin en büyük müzik mağazası olarak övülen Dore Music'in siparişimde yazan ürünü doğru kutuya koyabilmesi müzik prodüksiyonundan çok daha zor bir işmiş.!

Dore Music’i yeni tanımıyorum. Daha önceleri İstanbul’daki mağazasından stüdyo ekipmanları almıştım ve mağazadaki güler yüzlü personelden memnundum. İnternet üzerinden sipariş verirken de satış sonrası için aynı özeni göreceğimi düşündüm.

6 Ekim’de "Novation Launchkey 49" midi klavye sipariş ettim, 8 Ekim’de ürün bana teslim edildi. Paketi açar açmaz kutudan Launchkey yerine flykey 49 çıktığını gördüm. Sanki “Launchkey sana yaramaz, flykey daha uygun” denilmiş, ama keşke sipariş etiketine bakma zahmetine de katlanılsaydı.

İki modelin özelliği, fiyatları aynı ve FLYKEY'i temel midi olarak kullanabilirdim, ancak kullandığım daw ile istediğim uyumu sağlayamıyor. Bu yüzden “neden doğru ürün gönderilmedi, bu kadar sorumsuzluk neden, doğru modeli yollamak gerçekten bu kadar mı zor? ” diye sormadan edemiyorum.

Yanlış ürünü fark eder etmez firmayı aradım. Ne bir özür, ne de ciddiye alınmış hissi veren bir yaklaşım gördüm. Sadece “yanlışlık olmuş, gönderin değiştirelim ya da iade yapalım” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kargo firması ürünü adresimden almayınca, şehrin dışındaki kargo noktasına taksiyle gitmek zorunda kaldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki yaklaşık bir saat içinde iade ettim ve bu süreçte 900 TL civarında taksi masrafı yaptım.

900 TL de, klavyenin bedeli de tek başına asıl meselem değil. Hafta sonları evde olmadığım için klavyeyi başka bir yerde kullanıp müzik projelerimi sürdürebilmek adına aldım ve teslimatı özellikle hafta içine planladım. Şimdi yeniden sipariş, yeniden bekleme süresi derken bir haftalık çalışma planım bozuldu. Soruyorum! Sorumsuzluğunuzun ve kaybettiğim zamanın bedelini hangi kargo firması ile göndereceksiniz?

Şu an 7–10 iş günü içinde yapılacağı söylenen ücret iadesini bekliyorum. Bir yandan da Arturia keylab 49 MK3 almayı düşünüyorum ama “Ya Essential 49 gönderirlerse?.” diye vazgeçiyorum.

Google yorumlarında “Türkiye’de tektir” diye övülen bir firmanın, internetten sipariş veren müşterilerine bu kadar rahat hata yapabildiğini ve yaşanan mağduriyeti bu kadar sıradan karşılayabildiğini herkesin bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum. Ben bu süreci, Dore Music’ten alışveriş yapmayı düşünenlerin başlarına neler gelebileceğini görmeleri için özellikle paylaşıyorum!