Doremusic Şubesinde 21 Günlük Servis Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

Rekkord Audio f400 Parlak Siyah model plak çalarımın bpm hızında düşme sorunu yaşadığım için 27 Eylül 2026 tarihinde Doremusic Müzik Aletleri Ticaret Anonim Şirketi Ankara Kızılay şubesine, randevu alarak teknik servis için teslim ettim. Ürünü teslim ederken herhangi bir servis formu veya fiş de verilmedi.

Sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgi aktarılmadı, ne arandım ne de servis süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım. Defalarca Kızılay Doremusic şubesini telefonla aradım ancak her seferinde “sizi bilgilendirirler” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra yaptığım bir görüşmede ürün için 21 günlük yasal servis süresi olduğu söylendi; buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi, herhangi bir net bilgi de paylaşılmadı.

Ürünümün servis sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, plak çalarımın onarılarak tarafıma teslim edilmesini veya gerekiyorsa değişim/iade gibi çözüm üretilmesini ve ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.